1. 营商红首页
  2. 创业资讯

什么是sop操作流程(SOP的主要内容是什么?)

导语开展一场活动前,我们首先要对活动有一个整体把控,其中,撰写活动方案是活动开始前的基础准备,就像大家写一份策划案一样,活动方案的内容包含了活动的背景、活动的宗...
导语 开展一场活动前,我们首先要对活动有一个整体把控,其中,撰写活动方案是活动开始前的基础准备,就像大家写一份策划案一样,活动方案的内容包含了活动的背景、活动的...更多什么是sop操作流程话题,小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

什么是sop操作流程

什么是sop操作流程

导语

开展一场活动前,我们首先要对活动有一个整体把控,其中,撰写活动方案是活动开始前的基础准备,就像大家写一份策划案一样,活动方案的内容包含了活动的背景、活动的宗旨和目标、活动的方案以及活动的预期。

什么是 SOP

SOP(Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 )即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

那么关于 SOP,想成为产品经理的你,需要知道以下的必考点。

前期准备是基础

比如在开展一场活动前,我们首先要对活动有一个整体把控,其中,撰写活动方案是活动开始前的基础准备。

就像大家写一份策划案一样,活动方案的内容包含了活动的背景、活动的宗旨和目标、活动的方案以及活动的预期。

1.活动方案

活动方案可以从以下两方面入手,课程活动与裂变活动的相互联结。

首先要搞清楚,裂变是什么?

▲ 裂变的演示过程

说直白点,就是一个变两个,两个变四个,然后成指数级的增长,而在一场活动中的裂变,就相当于“用户拉新”。

要使得裂变活动的影响力发挥到最大,则需要从几个方面入手。其中最主要的则是活动的主题。

一个好的活动主题,是切合了用户的痛点,让用户从根本上就被吸引,愿意参与到课程活动中来。活动的流程、活动的周边礼品等都是一场活动策划的辅助,从旁协助活动开展得更好,更有体验感。

2.SOP 可以控制活动预期

在对整场活动有一个大致规划的时候,同时也要对活动有一个目标和预期,从点击量、观看量、参与人数等等各方面的来进行活动的预期,那么这时候,数据分析显得格外重要。

数据分析是支撑

在我们所处的大数据环境下,数据是理性的客观的,它支撑着互联网产品的发展方向,通过数据分析,找到用户需求,而后产生产品,最后又通过用户的数据产生迭代产品,留住老用户,吸引新用户。

同样的,还是在活动的 sop 中,数据分析必不可少。

通过前期投入,它的曝光率、转化率是否达到预期效果,如果没达到,在接下来的宣传中,又该以怎样的方式去推动活动的进行以达到我们所想要达到的效果。

▲ 数据分析图

在 sop 数据分析里,要掌握两个模型。

1.海盗模型

什么是海盗模型?

海盗模型又被称为 AARRR 模型,为了更好地理解客户生命周期,然后维护客户。

▲ 海盗模型

Acquisition:用户从不同渠道来到你的产品

Activation:用户从你的产品上完成了一个核心任务,并有了很好的体验

Reteneion:用户回来继续不断地使用你的产品

Revenue:用户在你的产品上发生了可使你收益的行为

Refer:用户通过使用你的产品,推荐其他用户使用

2.漏斗模型

漏斗模型主要是通过记录不同关键节点的用户转化率,发现用户流失环节,从而发现用户流失原因,找到提升转化的方式。

▲ 漏斗模型

就如上图所示,是一个店铺在销售中形成的用户流失的过程,可以很清楚地观察到主要的流失环节在哪里。

在用户运营中也是一样的,我们要清楚用户是在哪个环节流失的,通过这样的数据分析,找到问题并解决问题,是重中之重。

用户运营是产品经理根本

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

▲ 运营

社群运营则是最常见的运营方式。

▲ 社群运营

‍‍‍‍‍‍‍‍社群是用户与产品之间的平台,目前最主要的平台主要是微信。

如何搭建社群?

以用户为中心,搭建平台,找到相同价值观;制定规则,奖惩制度完善;日常维系群关系,活跃群,拉新留存;输出优质内容,强化社群关系。

SOP 要有目的导向

PMTalk 的目标是一个互联网知识分享平台,垂直深耕于产品领域的知识分享。

以此为目的 的 sop 围绕 pc,微信公众号,小程序三位一体矩阵流量圈。通过邀请互联网相关企业产品、运营负责人进行产品、运营、交互设计等线下分享沙龙,促进社区活跃度,提升社区用户的归属感和互联网认知度。

▲ PMTalk 产品经理社区

PMTalk 产品经理社区通过举办线下活动,运营社群,来联结用户与用户,线上与线下并行。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人,并不代表营商红立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容(包括不限于图片和视频等),请邮件至379184938@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:CHWK6868

工作日:9:30-18:30,节假日休息